Términos y Condiciones Dispositivos Meta

Los siguientes términos y condiciones (en adelante los “T&C”) aplicarán a todas las compras realizadas en los establecimientos físicos y digitales de Precisión Óptica S.A., denominada comercialmente “Óptica Lux” (en adelante la “Tienda”), de anteojo solar y/o graduado con IA (inteligencia artificial) Meta Collection (en adelante el “Producto”).

1. Venta del Producto

Usted reconoce que el Producto se encuentra disponible para su venta en la Tienda, ya sea en establecimiento físico o a través de la Tienda digital. La Tienda pondrá a su disposición los modelos disponibles del Producto, así como sus características y precios.

Usted elegirá el Producto de su preferencia y procederá a realizar la compra y el pago conforme a las políticas comerciales de la Tienda. Se emitirá el ticket de compra correspondiente, ya sea físico o digital, el cual deberá conservar como comprobante para cualquier aclaración, entrega o trámite relacionado con el Producto.

La línea Ray-Ban y Oakley Meta no estará sujeta a ningún tipo de descuento, salvo promociones expresamente indicadas por la Tienda.

2. Entrega del Producto

a) Armazón oftálmico y/o solar sin graduación

El Producto podrá ser entregado en la Tienda o enviado al domicilio indicado por el cliente, según la opción seleccionada al momento de la compra.

Previo a la entrega del Producto sellado, la Tienda podrá mostrar al cliente un modelo de exhibición (dummy) para que confirme que el modelo seleccionado es de su completa satisfacción.

Una vez entregado el Producto sellado, y en caso de que el cliente decida abrirlo, no se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones, salvo en los casos aplicables por garantía conforme al numeral 3.

En caso de que el cliente, previo a la entrega del Producto sellado, no esté satisfecho con el modelo elegido, podrá solicitar el cambio por otro modelo disponible en la Tienda, debiendo cubrir cualquier diferencia de precio o recibiendo el reembolso correspondiente, según sea el caso.

b) Anteojo oftálmico y/o solar con graduación

Usted reconoce que, al solicitar el servicio de graduado y montaje de lentes (incluyendo polarizados, tintados o fotocromáticos), la Tienda deberá abrir el empaque original del Producto para realizar el trabajo solicitado.

Por lo anterior, el sello original, estará afectado derivado de la personalización solicitada.

Los tiempos de entrega estarán sujetos a las políticas comerciales de la Tienda. Para recibir el Producto, deberá acudir a la Tienda donde realizó su compra o esperar el envío a domicilio, según corresponda.

Debido a la naturaleza personalizada del Producto, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez realizado el servicio de graduado, salvo en los casos aplicables por garantía.

3. Política de cambios, devoluciones y garantía

Por tratarse de un producto electrónico, aplican las siguientes condiciones:

• No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni cambios una vez que el Producto haya sido abierto, desellado o manipulado, salvo por defectos de fabricación.

• En caso de productos con graduación, al tratarse de un producto personalizado, no aplican cambios ni devoluciones.

• En caso de defectos o fallas de funcionamiento de fábrica, el cliente podrá hacer válida la garantía dentro de un plazo de 1 (un) año contado a partir de la fecha de entrega del Producto.

• Los armazones Ray-Ban Meta y Oakley Meta no son asegurables

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

• Acudir a la Tienda.

• Presentar el Producto completo (incluyendo accesorios).

• Presentar la póliza de garantía.

• Presentar el ticket de compra.

El proceso de garantía se realizará conforme a la guía de seguridad y garantía incluida con el Producto.

Las instrucciones de uso del Producto también se encuentran en dicha guía, la cual deberá ser leída antes de su uso.

4. Atención a clientes

Si tiene alguna pregunta o duda sobre los presentes T&C o sobre el Producto, puede comunicarse al correo electrónico:

📩 clienteconfianza@lux.com.mx