Fecha de última actualización: 13 de junio de 2020.


Las presentes Condiciones de Compra (las "Condiciones de Compra") son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en www.lux.mx (el "Sitio web", la "Tienda en Línea" o la "Tienda Virtual"). Estas Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente las Órdenes de Compra y las Confirmaciones de Compra correspondientes, rigen la relación que existe entre Precisión Óptica S.A. ("Ópticas Lux") y las personas que visitan la Tienda en Línea y consultan o usan su contenido para realizar compras en línea (los "Usuarios" o "Compradores"). Por favor lea cuidadosamente estas Condiciones.

Le recordamos que al hacer uso de este Sitio web, usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea y que acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.


  1. Declaraciones de Ópticas Lux.

Precisión Óptica S.A. ("Ópticas Lux") declara: (i) que es una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) que tiene como actividad primordial de negocios el vender las mercancías que tiene en existencia y; (iv) que ha desarrollado su Tienda en Línea con el propósito de que los clientes de Ópticas Lux puedan adquirir a través de medios electrónicos las mercancías que se muestran en el Catálogo de Artículos en Línea en nuestro Sitio web, en los términos que las partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra correspondientes.


  1. Declaraciones del Usuario o Comprador.

El Usuario declara, por su propio derecho: (i) ser una persona física, mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos de las presentes condiciones: (ii) tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en el domicilio que ha proporcionado a Ópticas Lux en su solicitud de compra en línea.


3. Definiciones

Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada.

"Catálogo de Artículos en Línea" o "Catálogo".- Está conformado por todas  las mercancías que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea y que pueden ser cambiados, substituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de Ópticas Lux.

"Confirmación de Orden de Compra".-  Es el mensaje de datos generado por la Plataforma que utiliza Ópticas Lux en el cual se hace constar que Ópticas Lux ha vendido y el comprador ha adquirido los artículos correspondientes y hace constar el momento en el que jurídicamente se perfecciona la compra.

"Documentos Contractuales del Sitio".- El término incluye: las presentes Condiciones de Compra; los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web; el Aviso de Privacidad y la Política de Entregas, Devoluciones y Cancelaciones; en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que Ópticas Lux emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea.

"Orden de Compra".- Es el mensaje de datos generado por el Usuario al pulsar el botón "PAGAR”, por medio del cual: (i) el Usuario solicita la adquisición de un artículo del Catálogo de Artículos en Línea y; (ii) el Usuario manifiesta su voluntad de adquirir el artículo correspondiente en la cantidad, precio, términos y condiciones ofrecidos en la sección correspondiente del Sitio.

"Pedido".- Es la mercancía que Ópticas Lux estará entregando a los consumidores.

"Usuario o Comprador".- Cualquier persona que visita y/o usa el Sitio Web por cualquier motivo.


4. Objeto

Las presentes Condiciones, conjuntamente los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables: (i) de manera supletoria a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo en la Tienda en Línea y; (ii) al uso que Usted hace del Sitio web y del Contenido del Sitio. 


5. Restricciones de acceso o de uso aplicables en el Sitio

Entregas de artículos únicamente en México. Este Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Restricción para menores de edad e incapaces. Para comprar en esta Tienda en Línea Usted debe tener al menos 18 años de edad. Ópticas Lux no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio Web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de manera alguna nuestra Tienda en Línea.


6. Compraventa de mercancías; contratación y pago de artículos.

a. Información entregada antes de la transacción. Antes de realizar su pedido, Usted podrá revisar las características y especificaciones de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por las presentes Condiciones y por la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor, póngase en contacto con Ópticas Lux a través de los medios indicados en el inciso “16.- Dudas, quejas y reclamaciones”. Antes de hacer su pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado, la cantidad y características de los productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y los impuestos que corresponden a la transacción.

b. PreciosLos precios de los artículos están expresados en pesos, la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que muestran en la Tienda en Línea incluyen impuestos.

c. Gastos de envío. Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de que usted pueda completar su compra en caso de que estos sean aplicables.

d. Proceso de compra. Una vez dentro de la Tienda en Línea, usted podrá revisar el Catálogo de Artículos en Línea.

  • OFTÁLMICOS.

Para manifestar la intención de compra, deberá de dar clic sobre la imagen del producto (armazón oftálmico) o sobre el botón “CONFIGURAR MIS LENTES”; se desplegará la descripción de este, asimismo se le ofrecerá la opción de i) comprar lentes graduados para que sean colocados en el armazón oftálmico a través del botón “ELIGE TUS LENTES” o; ii) comprar únicamente el armazón oftálmico a través del botón “COMPRAR SOLO ARMAZÓN”.

ELIGE TUS LENTES”.- Los lentes graduados consisten en dos (2) lentes de policarbonato que filtran los rayos UV, de visión sencilla (los lentes de visión sencillas le ayudan a ver bien de cerca o de lejos, de acuerdo con su elección, tienen la misma graduación en toda la superficie). Podrá adicionar uno (1) de los siguientes tratamientos a sus lentes.

- Antirreflejante Excellence: Cuenta con tratamientos adicionales que ayudan a que las lentes se ensucien menos y sean más fáciles de limpiar.

- Antirreflejante contra luz azul: Filtra la luz de los dispositivos digitales. Además, se ensucian menos y son fáciles de limpiar.

- Fotosensible: Se oscurecen dependiendo del nivel de luminosidad del ambiente. Incluyen el mejor tratamiento antirreflejante.

- Hi-index: Material ultradelgado para lentes con graduaciones alta (mayores a +/- 5.00 dioptrías). Incluye el mejor tratamiento antirreflejante

Una vez seleccionado lo anterior, deberá indicar si sus lentes son para ver de cerca o de lejos. Para identificar su graduación ponemos a su disposición las siguientes opciones:

- Adjuntar receta: El Usuario deberá adjuntar la receta con la graduación correspondiente que haya sido emitida por su especialista particular. Si la información indicada en la receta es insuficiente para elaborar los lentes graduados Ópticas Lux contactará al Usuario en un término de 48 horas. El Usuario libera a Ópticas Lux de cualquier responsabilidad por cualquier problema derivado de la información proporcionada mediante la receta.

- Quiero la misma graduación de mi última compra en LUX: El Usuario deberá proporcionar su nombre, apellidos y fecha de nacimiento para buscarlo en la base de datos de Ópticas Lux, en caso de no contar con registro Ópticas Lux contactará al Usuario en un término de 48 horas. Queda estrictamente prohibido para el Usurario solicitar los servicios de Ópticas Lux para terceros, únicamente podrá tramitar la elaboración de lentes graduados con los datos que sean de su titularidad o sobre quien ejerza patria potestad o tutela. Es posible que la graduación del Usuario que tenga registrada Ópticas Lux y la que este tenga al momento de realizar la compra sea diferente, por lo que el Usuario libera a Ópticas Lux de cualquier responsabilidad por cualquier problema derivado por la graduación utilizada.

- No conozco mi graduación: El Usuario podrá agendar una cita para realizar el examen de la vista en cualquier sucursal de Ópticas Lux o enviar con posterioridad su receta al correo clienteconfianza@lux.com.mx o por WhatsApp 55 5547 6737

- Quiero comprar mis lentes sin graduación: El Usuario deberá dar clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Podrá regresar al Catálogo de Artículos en Línea y agregar productos adicionales al “Carrito de Compra”.

  • SOLARES

Para manifestar la intención de compra, deberá de dar clic sobre la imagen del producto (anteojo solar) o sobre el botón “AGREGAR AL CARRITO”; se desplegará la descripción de este.

  • LENTES DE CONTACTO

Para manifestar la intención de compra, deberá de dar clic sobre la imagen del producto (lente de contacto) o sobre el botón “CONFIGURACIÓN DE MIS LENTES”; se desplegará la descripción de este y deberá configurar el lente de contacto por cada ojo de acuerdo con el Poder (Esfera), Cilindro (Cyl) y Eje (Axis). Asimismo deberá indicar el número de cajas por ojo desea comprar.

  • PAGO

Para realizar el pago Usted deberá de dar clic en el ícono del “Carrito de Compra” o dar clic en el botón “IR A PAGO”. Este botón despliega una nueva ventana dividida en apartados. El apartado “Tienes # artículos en tu carrito” podrá ver los productos que ha agregado a su carrito, precio y número de piezas. Usted podrá aumentar o quitar número de piezas en este apartado. El apartado “Calcular envío” solicitará la información acerca de su ciudad y código postal, en caso de que los gastos de envío sean aplicables, en todo momento se le informará el monto total a pagar de forma desglosada. El apartado “CÓDIGO PROMOCIONAL” deberá de anotar el código de promoción en caso de que usted cuente con uno. En el apartado “Total” se desglosa el monto a pagar por lo productos, gastos de envío, impuestos y monto total a pagar. En caso de que usted esté de acuerdo con el monto total deberá de dar clic en el botón. Dicha ventana tendrá tres apartados: i) domicilio de facturación, ii) domicilio de envío y, iii) Revisar & realizar el pago. Usted deberá de proporcionar la información que es solicitada para que proceda la Orden de Compra. En el apartado “PAGO” se le pedirá seleccionar un método de pago. Una vez acreditado el pago se enviará automáticamente la notificación vía correo electrónico de su Orden de Compra.

e. Formas de pago. Nuestra Tienda en Línea: La Plataforma le mostrará las formas de pago que se encuentran disponibles y que suelen ser las siguientes:

i) PayPal En caso de que usted pague con su cuenta PayPal, dicho pago se regirá de acuerdo con los términos y condiciones del servicio de PayPal.

ii) Mercado Pago. En caso de que usted pague con su cuenta Mercado pago, dicho pago se regirá de acuerdo con los términos y condiciones del servicio de MercadoPago.

iii) Se hace notar que Ópticas Lux no almacena la información de su tarjeta de crédito y/o débito; estos datos son recibidos por PayPal o MercadoPago, empresas que Ópticas Lux ha contratado para realizar el procesamiento de pagos en línea, y transmitidos al banco emisor en un ambiente seguro. PayPal o MercadoPago solicita la autorización de su compra al banco emisor. Ópticas Lux y los agregadores de pago antes mencionados han adoptado diversas medidas para asegurarse que su pago en línea se realice de manera segura y confiable. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

f. Compraventa de artículos; propiedad de las mercancías. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de Ópticas Lux su Confirmación de Compra.

g. Riesgos de pérdida o deterioro del artículo. Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.

 

  1. Información contenida en nuestro Catálogo; disponibilidad de artículos.

Ópticas Lux realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluye en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el Usuario acepta que en la medida permitida por las leyes, Ópticas Lux tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Ópticas Lux notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio Web. Ópticas Lux respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable.

 

  1. Otras obligaciones de los Usuarios.

Los Usuarios de la Tienda en Línea asumen las siguientes obligaciones:

a. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estas Condiciones y en los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea.

b. Proveer a la Tienda en Línea información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a Ópticas Lux cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que Ópticas Lux ofrece para corregir sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad o bien, para cambiar el domicilio de entrega en términos de la Política de Entrega, Cancelaciones y Devoluciones.

c. El Usuario se obliga a no utilizar la Tienda en Línea para: (i) participar en, fomentar, o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona o entidad o usar de manera falsa o fraudulenta la información que proporcionan, y (iii) difundir a través de la plataforma de la Tienda en Línea cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con la Tienda en Línea.

  1. Limitación de responsabilidad.

Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Ópticas Lux no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Usuario: (i) por el uso de la Tienda en Línea o bien por la imposibilidad de usar la Tienda en Línea o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea; y (ii)  por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Ópticas Lux no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción, a través del proveedor de servicios de pago.

Todo uso de los productos adquiridos por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza la mercancía. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el Usuario es responsable de la forma en que utiliza los artículos.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Ópticas Lux es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a Usted o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que este acto acuerdan Ópticas Lux y el Usuario. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que Usted nos haya pagado por concepto de su Orden de Compra.

Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que pudiera derivarse para Ópticas Lux en su carácter de vendedor de los artículos o la responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación aplicable.

 

  1. Cesión de derechos y obligaciones.

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones que se establecen a su cargo en las presentes Condiciones y en cualquier otro Documento Contractual de la Tienda en Línea; los Usuarios conceden desde este momento a Ópticas Lux autorización para que pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de Ópticas Lux se derivan de estas Condiciones de Compra.

 

11. Modificaciones

Ópticas Lux podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en la Tienda en Línea y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si consideramos que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para nuestra relación con Usted, haremos un esfuerzo por notificarle (v.g. a través de una comunicación a su correo electrónico registrado) el hecho de que Ópticas Lux ha realizado modificaciones.

Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si Usted no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales de la Tienda en Línea, por favor deje de utilizar la Tienda en Línea. Al hacer uso de nuestra Tienda en Línea con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales de la Tienda en Línea, Usted está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.

 

  1. Validez por separado de las cláusulas; renuncias.

En caso de que cualquier cláusula contenida sea declarada como ilegal, nula, no puesta o inexigible entonces en la medida que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las demás cláusulas establecidas, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.

  1. Renuncias de derechos.

El hecho de que Ópticas Lux no ejerza total o parcialmente algún derecho establecido en los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea no deberá ser interpretado como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por Ópticas Lux deberá constar por escrito.

  1. Derechos de terceros.

Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en estas Condiciones tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea.

  1. Subtítulos.

Los subtítulos que son utilizados como encabezados al inicio de cada cláusula se incluyen únicamente para efectos de claridad y para facilitar la lectura. No pretenden describir la totalidad del contenido de una cláusula ni tampoco deben ser considerados para efectos de interpretación de estas Condiciones. La interpretación de cada cláusula deberá realizarse de acuerdo con su contenido.

  1. Dudas, quejas y reclamaciones.

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea, Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección "Contáctenos" de nuestra Tienda en Línea. Esto es, al correo electrónico clienteconfianza@lux.com.mx

  1. Legislación aplicable y jurisdicción.

En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través de la Tienda en Línea por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en la Tienda en Línea. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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